قوانین و مقررات خرید از فرش پلاس
ورود کاربران به وبسایت فرش پلاس هنگام استفاده ازخدمات ارائه شده توسط هایپر مارکت آنلاین فرش پلاس به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین است. توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین هایپر مارکت آنلاین فرش پلاس از سوی کاربر است. لازم به ذکر است شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافقهای قبلی محسوب می‌شود.
قوانین عمومی
توجه داشته باشید کلیه اصول و رویههای هایپر مارکت آنلاین فرش پلاس منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در آینده تغییراتی در قوانین مندرج، رویهها و سرویس‌های هایپر مارکت آنلاین فرش پلاس ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق میکنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
تعریف مشتری یا کاربر
مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات هایپر مارکت آنلاین فرش پلاس اقدام کند. همچنین از آنجا که هایپر مارکت آنلاین فرش پلاس یک وبسایت فروش آنلاین است، طبق قانون تجارت الکترونیک مشتری یا مصرف کننده هر شخصی است که به منظوری جز تجارت یا شغل حرفه‌ای به خرید کالا یا خدمات اقدام می‌کند.
ارتباطات الکترونیکی
هنگامی که شما از سرویسها و خدمات فرش پلاس استفاده میکنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید میکنید و یا به فرش پلاس ایمیل میزنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‌شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویهها باشد، شما موافقت میکنید که هایپر مارکت آنلاین فرش پلاس به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.
همچنین آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های شرکت از طریق آنها صورت میگیرد.. جهت اطلاع رسانی رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه، امکان دارد فرش پلاس برای اعضای وبسایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید. در صورتی که کاربران تمایل به دریافت اینگونه ایمیل و پیامک‌ها نداشته باشند، می‌توانند عضویت دریافت خبرنامه هایپر مارکت آنلاین فرش پلاس را در پروفایل خود لغو نمایند.
ارسال هرگونه پیامک تحت عنوان فرش پلاس، تخلف و سوء استفاده از نام هایپر مارکت آنلاین فرش پلاس است و در صورت دریافت چنین پیامکی، لطفاً جهت پیگیری قانونی آن را به ایمیل مندرج در سایت اطلاع دهید. تنها مرجع رسمی مورد تایید ما برای ارتباط با شما، پایگاه رسمی این سایت یعنی https://farsh-plus.com است. همچنین کاربران جهت برقراری ارتباط، تنها می‌توانند از آدرسهای ذکر شده در بخش ارتباط با ما استفاده کنند.
ثبت، پردازش و ارسال سفارش
1. روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته از ساعت 9 الی 21 ، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است. ثبت سفارش در تمام روزهای هفته امکان پذیر است اما کلیه سفارشهای ثبت شده در طول روزهای کاری پردازش میشوند.
2. هایپر مارکت آنلاین فرش پلاس همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارشهای ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می‌دهد. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در هایپر مارکت آنلاین فرش پلاس به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارشگذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای هایپر مارکت آنلاین فرش پلاس محفوظ است و یا مشتری می‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.در صورت تمایل مشتری، طی 15 روز کاری محصول ناموجود تحویل داده می شود.
3.هایپر مارکت آنلاین فرش پلاس مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارشگیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارشهای ثبت شده قبل از توقف سفارشگیری، پردازش و ارسال می‌شود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای هایپر مارکت آنلاین فرش پلاس محفوظ است.
4. کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس و شماره تماس‌های همراه یا ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، هایپر مارکت آنلاین فرش پلاس جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند. همچنین، مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند.
همچنین آدرسی که خریدار به عنوان آدرس تحویل‌گیرنده ثبت یا انتخاب می‌کند، در فاکتور درج خواهد شد و لازم است درخواست کنندگان فاکتور هنگام ثبت سفارش به این نکته توجه کافی داشته باشند، چرا که تغییر آدرس درج شده روی فاکتور پس از پردازش و تایید سفارش، به هیچ عنوان امکان‌پذیر نخواهد بود.
5. تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافی نت، رستوران، هتل و مانند آن امکان‌پذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد.
شرایط ضمانت و گارانتی در فرش پلاس
مواردی که شامل گارانتی میباشند:
- داشتن خط اضافه در بافت سطح فرش
- خالی بودن خط بافت در سطح فرش
- گسستگی و شکنندگی در سطح فرش
- اختلاف سایز فرش ( غیراستاندارد )
- سرکجی و گونیا نبودن اضلاع فرش ( غیر استاندارد )
- تناقض شانه و تراکم فرش با اطلاعات درج شده در لیبل
- تناقض جنس نخ فرش (چله، پود، خواب) با اطلاعات درج شده در لیبل فرش
مواردی که شامل گارانتی نمیباشند:
- تمامی الیاف درجه یک مورد استفاده در فرش های هایپر مارکت فرش پلاس، اعم از اکریلیک، بامبو و الیاف مودال خاصیت پرزدهی دارند و نشان از عدم کیفیت فرش نمیباشد.
- خسارتهای به وجود آمده ناشی از عوامل محیطی و خارجی نظیر شست و شو و لکه بری نامناسب با مواد شوینده غیر استاندارد.
- حمل ونقل نادرست و نگهداری در شرایط نامناسب.
- سوختگی و پارگی ناشی از برخورد اجسام داغ و تیز و یا سابیدگی و کوبیدگی در اثر گذاشتن و یا کشیدن اجسام سنگین.
- ریشه و زیگزاگ حاشیه فرش که بر اثر حمل و نقل، شست و شو و یا استفاده ی نامناسب، به مرور دچار استهلاک میشوند.
در موارد قابل اصلاح، الویت رفع مشکل و ایراد فرش می باشد که توسط شرکت صورت میگیرد. گارانتی صرفا به فرش هایی تعلق میگیرد که از فروشگاه فرش پلاس و یا در وبسایت خریداری شده باشند.